СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ IT-ОБОРУДОВАНИЯ
ГАРАНТИЙНЫЙ И ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ / КОНТРАКТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ / ШИРОКИЙ СПЕКТР СЕРВИСНЫХ УСЛУГ
Активное сетевое оборудование
Серверное оборудование и СХД
Системы электропитания
Промышленные системы охлаждения
Системы печати
Системы видеонаблюдения
РЕМОНТ ПОРТАТИВНОЙ ЭЛЕКТРОНИКИ
Игровые консоли
Ноутбуки
Мониторы
Портативная техникаСЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ
- Консультационный сервис, установка или предпродажная подготовка
сервисные инженеры установят, сконфигурируют и подключат ваше оборудование, если услуга осуществляется на территории заказчика - Пусконаладочные работы
сервисные инженеры проведут все необходимые проверки, запустят установленную систему и убедятся в её стабильной работе, после чего система будет сдана заказчику - Профилактическое обслуживание (ТО)
выполняется от 1 до 4 раз в год в зависимости от модели и места эксплуатации оборудования и его «критичности» - Экспресс-замена (прокат)
для оборудования Low-end (низкого ценового сегмента) предлагается услуга ”экспресс-замена”. В случае поломки оборудование либо полностью заменяется на новое, либо производится временная подмена на период ремонта
- Диагностика высокотехнологичных решений сервисные инженеры помогут проанализировать состояние вашего оборудования и при необходимости предложат свои рекомендации для улучшения дальнейшей продолжительной работы оборудования
- Модернизация системы во время профилактических визитов наши сервисные инженеры проанализируют эффективность работы систем и в случае необходимости предложат внести изменения, которые позволят системе соответствовать вашим новым требованиям
- Сервис и ремонт в послегарантийный период практически весь спектр оборудования реализуемого компанией, а также аналогичное по типу оборудования, которое не входит в портфолио компании
- Продажа запасных частей поставка опций и запасных частей к сетевому, серверному оборудованию и СХД ведущих мировых брендов
ПРАЙС-ЛИСТ
- от 200 до 360 грн. на ИБП мощностью до 3-х кВА. и SMB – оборудование;
- 360 – 600 грн. на ИБП мощностью от 3-х до 6-ти кВА, коммутаторы 2-го и 3-го уровней, IP-телефония, роутеры, IP-камеры, NAS-системы;
- От 600 грн. на ИБП мощностью от 6 кВА и выше, сервера и СХД, Blade-системы, системы видеоконференц связи.
- 1-ая степень трудности ремонта от 600 грн. с НДС* (Замена АКБ в однофазном ИБП; Проведение штатного ТО в однофазном ИБП);
- 2-ая степень трудности ремонта от 840 грн. с НДС* (Компонентный ремонт путем замены пассивных компонентов; Ремонт телефонных трубок, микрофонов, вентиляторов; Обновление штатного ПО);
- 3-ая степень трудности ремонта от 1200 грн. с НДС* (Ремонт путем замены узлов и агрегатов; Ремонт блоков питания);
- 4-ая степень трудности ремонта от 1920 грн. с НДС* (Компонентный ремонт путем замены активных компонентов; Ремонт центральных плат, контроллеров, инверторов, силовых плат, портов сетевого подключения, POE-портов и модулей, ремонт оборудования после залития жидкостью, попадания посторонних предметов).
*Цены могут меняться в зависимости от типов устройств и сложности работ. Стоимость запасных частей не включена в стоимость работ.
СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ДЛЯ ИБП*
*Дополнительная гарантия и техническая поддержка ИБП брендов EATON и DELTA
| Период | Процентная стоимость дополнительной гарантии | Процентная стоимость технической поддержки | Процентная стоимость технической поддержки и дополнительной гарантии |
| 2 года | 11% | 4,50% | 15,50% |
| 3 года | 16% | 6% | 22% |
| 4 года | 21% | 7,50% | 28,50% |
| 5 лет | 26% | 9% | 35% |
Перечень услуг по дополнительной гарантии + технической поддержке:
- ТО один раз в год
- Телефонно-консультационная поддержка 24/7
- Помощь в решении проблем с помощью консультации при наличии квалифицированного сотрудника со стороны заказчика
- Обучение и написание инструкций по эксплуатации устройства
- Неограниченное количество выездов для устранения проблем с устройством (в случае необходимости) в формате 8*5*NBD в границах Киева (выезд за черту города оплачивается отдельно в размере себестоимости затрат на дорогу и проживание)
- Замена нерабочих модулей на протяжении гарантийного периода (гарантия не покрывает проблемы, которые возникли по причине удара молнии; перепаду напряжения во время неправильной эксплуатации; механические повреждения устройства и комплектующих)
- На складе будут зарезервированы запасные части и модули под потребности клиента для реагирования в формате NBD (выезд для проведения диагностики и замены модуля)
- Работы по замене аккумуляторов (1 раз за весь период, при этом аккумуляторы оплачиваются отдельно)
Техническая поддержка включает в себя только пункты 2, 3, 5, 7. При покупке только технической поддержки клиент обязан оплатить стоимость запасных частей, которые будут в дальнейшем использоваться во время ремонта.
ЗАКАЗАТЬ ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ
Если вас интересуют конкретные запасные части, воспользуйтесь данной формой для заказа.
ПОЧЕМУ МЫ?
Преимущества сервисного центра МЕГАТРЕЙД
12 лет на рынке, с 2007 года
Более 270 постоянных клиентов в Украине, Грузии, Азербайджане
Реакция на инцидент до 30 минут. Работаем 24/7/365
Партнерская сеть на всей территории Украины
Собственный склад запасных частей
Полный спектр услуг под ключ
Опыт работы с объектами любого масштаба
Собственные представительства в Казахстане, Грузии, Азербайджане
АВТОРИЗИРОВАННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР МЕГАТРЕЙД
Мы сертифицированы выполнять работы по ремонту оборудования, которое находится на гарантии от производителя, а также выдавать и продлевать официальную гарантию
Статус «Авторизированного сервисного партнёра»
- Гарантийное обслуживание
- Сервисное обслуживание
- Пусконаладка, ввод в эксплуатацию
- Проведение квалификационных семинаров, обучение инженеров
Статус «Сервисного партнера в рамках дистрибуторских соглашений»
Дает право на выполнение определенных работ – логистика дефектного оборудования на производственные мощности производителя для выполнения ремонта по установленным производителем правилам.
Гарантийный и постгарантийный ремонт от лица нашего сервисного центра. В этом случае гарантия на работы и оборудование предоставляется непосредственно сервисным центром, который предоставляет услуги.
Также сервисный центр Мегатрейд успешно производит ремонт аналогичного по типу оборудования: НР, Juniper, Extreme Networks, Audoicodec, Tripp Lite, APC, Powercom, Socomec, MGE.
ПАРТНЕРСКАЯ СЕТЬ НА ТЕРРИТОРИИ УКРАИНЫ
Обеспечим высокое качество обслуживания, гарантийный и постгарантийный ремонт оборудования в вашем регионе
сервисных партнеров по обслуживанию Low-end оборудования
сервисных партнера по обслуживанию Low-end и Hi-end оборудования
РАСШИРЕННЫЕ СЕРВИСНЫЕ ПРОГРАММЫ
Зачем нужен расширенный сервис?
Если Вы руководитель компании, то наверняка не любите сюрпризов. Особенно если они создают угрозу предприятию, ведут к финансовым убыткам или непредвиденным расходам. Воспользовавшись сервисными услугами , Вы избавите себя от неожиданностей, сэкономите деньги и получите качественное сервисное обслуживание, обеспечивающее бесперебойную работу бизнес-систем.
Стоимость сервисных программ
Сервисные программы для Low-end решений
- Активное сетевое оборудование низкого ценового сегмента
- Однофазные системы электропитания
- Системы безопасности
- Системы видеонаблюдения
| Сервисная программа | "Стандарт" | "Премиум" | Дополнительный год гарантии |
|---|---|---|---|
| Цена | от 100 грн./мес. | от 150 грн./мес. | от 50 грн./мес. |
| Действие услуги | на период гарантийного срока, но не менее 1-го года | на период гарантийного срока, но не менее 1-го года | 1 год |
| Обслуживание | 9х5х48 | 24x7xNBD | 5 дней в нед. |
| Реакция | 4 часа | 1 час (прямой номер) | до 24 час |
| Онлайн техподдержка (т-н/мейл) | да | да | да |
| Срок предоставления замены | до 2-х раб. дней (Киев - NBD) | NBD (Киев - 6 час.) | до 14 раб. дней |
| Запчасти | Включено | Включено | Включено |
| Расходы на транспортировку | Входит в стоимость (для гарантийного оборудования) | Входит в стоимость* | Не входит в стоимость |
Сервисные программы для выскотехнологичных решений
- Сложное активное сетевое оборудование
- Северное оборудование и СХД
- Трёхфазные системы электропитания
- Прецизионное оборудование
| Сервисная программа | "Старт" | "Стандарт" | "Премиум" | Дополнительный год гарантии |
|---|---|---|---|---|
| Действие услуги | для не гарант. оборудования - 1 год для гарант. оборудования - до конца действия гарантийного срока, но не менее 1-го года | для не гарант. оборудования - 1 год для гарант. оборудования - до конца действия гарантийного срока, но не менее 1-го года | для не гарант. оборудования - 1 год для гарант. оборудования - до конца действия гарантийного срока, но не менее 1-го года | 1 год |
| Цена | от 200 грн./мес. | от 300 грн./мес. | от 500 грн./мес. | от 100 грн./мес. |
| Формула обслуживания | 9х5х72 | 24х7хNBD | 24x7x4* | 5 дней в нед. |
| Реакция | до 6-ти часов | до 4-ти часов | 1 час (прямой номер) | 24 часа |
| Онлайн техподдержка (т-н/мейл) | да/да | да/да | да/да | нет/нет |
| Время восстановления | до 3-х раб. дней(Киев – 48 часов) | до 2-х раб. дней (Киев - NBD) | NBD (Киев - 4 час.) | до 14 раб. дня |
| Запчасти | нет для не гарант. | нет для не гарант. | Включено | Включено |
| Плановые выезды (ТО - к-во оплаченных выездов, которые входят в стоимость СП) | 1 ПЛАНОВЫЙ выезд на срок действия сервиса (для нерезидента - 0) | 2 ПЛАНОВЫХ выезда на срок действия сервиса (для нерезидента - 1) | 4 выезда на срок действия сервиса (для нерезидента - 2) | 1 выезд (ТО) при постановке на гарантию (для не гарантийного оборудования) |
| Разовая сервисная услуга | Для low-end решений | Для Hi-end решений |
|---|---|---|
| Цена | от 240 грн. | от 600 грн. |
| Действие услуги | разовая | разовая |
| Формула обслуживания | 5 дней в неделю | 7 дней в неделю |
| Реакция | до 4-х часов | до 4-х часов |
| Онлайн техподдержка (телефон/email) | да/да | да/да |
| Время восстановления | NBD после получения заявки специалистом СЦ | 1 рабочий день |
| Запчасти | Включено | Включено только для гарантийных устройств |
| Расходы на транспортировку | Входит в стоимость | Входит в стоимость |
СЕРТИФИКАТЫ
подтверждающие квалификацию и высокий уровень компетенции наших сотрудников
НАС РЕКОМЕНДУЮТ
СРЕДИ НАШИХ КЛИЕНТОВ
IT-интеграторы и инсталляторы / Операторы и провайдеры / Ресселеры и торговые компании / Государственные учреждения / Конечные пользователи оборудования
Сервисное обращение
КОНТАКТЫ
